Условия предоставления услуг

Общие условия продажи

Предпосылка

Эта информация предоставлена ​​для сайта "http://www.antichitagalliera.com»(место) принадлежит компании Antichità Galliera, расположенной по адресу: Via Galliera 19 / a Bologna BO 40121 IT, зарегистрированной Болонской торговой палатой, с номером плательщика НДС. 03260561208, с налоговым кодом MRSMRN63D44D548B (продавец).

Статья 1. Сфера применения

1.1 Любая продажа на Сайте представляет собой дистанционный договор, регулируемый Главой I, Разделом III (Статьи 45 и последующие) Законодательного декрета от 6 сентября 2005 г., n. 206 (Код потребителя) и Законодательным декретом от 9 апреля 2003 г., п. 70, содержащий регулирование электронной торговли.

1.2 Общие условия продажи применяются ко всем продажам, осуществляемым Продавцом на Сайте. Указанные условия следует понимать как рабочие дни, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников.

1.3 Общие условия продажи могут быть изменены в любое время. Любые изменения и / или новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Поэтому вам предлагается регулярно посещать Сайт и перед совершением любой покупки проконсультироваться с самой последней версией Общих условий продажи.

1.4 Применимые Общие условия продажи действуют на дату отправки заказа на покупку.

1.5 Настоящие Общие условия продажи не регулируют продажу продуктов и / или услуг другими сторонами, кроме Продавца, которые могут присутствовать на Сайте посредством ссылок, баннеров или других гипертекстовых ссылок. Перед совершением коммерческих сделок с этими субъектами необходимо уточнить их условия продажи. Продавец не несет ответственности за предоставление услуг и / или продажу товаров такими сторонами. Продавец не выполняет никаких проверок и / или мониторинга на сайтах, доступных по этим ссылкам. Таким образом, Продавец не несет ответственности за содержание этих сайтов или за любые ошибки и / или упущения и / или нарушения ими закона.

1.6 Вы должны внимательно прочитать эти Общие условия продажи, а также всю другую информацию, которую Продавец предоставляет на Сайте.

1.7 Отправка заказа на поставку означает принятие настоящих Общих условий продажи.

Статья 2. Покупки на Сайте

2.1 Покупка на Сайте

 

  • может иметь место только после регистрации на Сайте
  • это разрешено пользователям, играющим роль потребителей. В соответствии со ст. 3, запятая, латыш. а) Потребительского кодекса следует помнить, что физическое лицо, которое действует в целях, не связанных с какой-либо осуществляемой предпринимательской, коммерческой, профессиональной или ремесленной деятельностью, является потребителем.

2.2 В случае заказов, исходящих от кого-либо, которые являются аномальными по отношению к количеству и / или частоте покупок, Продавец оставляет за собой право предпринять все необходимые действия для устранения нарушений.

2.3 Продавец оставляет за собой право отклонить или отменить заказы, исходящие из:

  • пользователем, с которым у Продавца продолжается юридический спор
  • пользователем, ранее нарушившим Общие условия продажи
  • пользователем, который был замешан в преступлениях
  • пользователем, который предоставил ложные, неполные или иным образом неточные идентификационные данные, или который не отправил незамедлительно документы, запрошенные Продавцом, Продавцу или отправил недействительные документы.

Статья 3. Регистрация на Сайте

3.1 Для регистрации на Сайте необходимо заполнить соответствующую форму, указав следующие данные:

  • имя
  • фамилия
  • e-mail
  • пароль.

3.2 Вы обязуетесь немедленно проинформировать Продавца в случае, если вы подозреваете или узнаете о ненадлежащем использовании или неправомерном раскрытии ваших учетных данных для входа на Сайт.

3.3 Пользователь, зарегистрированный на Сайте, гарантирует, что предоставленная им личная информация является полной и правдивой, и обязуется обезопасить Продавца от любого ущерба, обязательств по компенсации и / или санкций, вытекающих из и / или каким-либо образом связанных с нарушением часть правил пользователя о регистрации на Сайте или о хранении учетных данных и / или предоставлении ложных, неполных или иным образом неточных персональных данных, без ущерба для права Продавца отключить учетную запись пользователя.

Статья 4. Информация, направленная на заключение договора

4.1 В соответствии с Законодательным декретом от 9 апреля 2003 г., п. 70, содержащего положения об электронной торговле, Продавец сообщает вам, что:

  • Чтобы заключить договор купли-продажи на Сайте, вы должны заполнить форму заказа в электронном формате и отправить ее Продавцу в электронном виде, следуя инструкциям, которые время от времени будут появляться на Сайте.
  • договор считается заключенным, когда форма заказа поступает на сервер Продавца
  • как только форма заказа будет получена, Продавец отправит вам подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты, содержащее:
    • информация, относящаяся к характеристикам покупки
    • указание цены.

Статья 5. Доступность продуктов

5.1 Количество продуктов, предлагаемых на Сайте, ограничено. Поэтому может произойти, в том числе из-за возможности того, что несколько пользователей приобретут один и тот же Продукт одновременно, что заказанный Продукт больше не будет доступен после передачи заказа на поставку.

5.2 Сайт содержит информацию о доступности каждого продукта.

5.3 Вам сообщат в случае недоступности заказанного Товара. В этом случае вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в соответствии с положениями ст. 61, абзацы IV и V Потребительского кодекса.

5.4 В качестве альтернативы вы можете принять:

  • если возможно пополнение запасов, продление сроков доставки, предлагаемых Продавцом, с указанием нового срока доставки
  • если пополнение запасов невозможно, Продавец поставит другой продукт эквивалентной или большей стоимости после оплаты разницы, в последнем случае, и после явного согласия пользователя.

5.5 Если запрашивается возврат суммы, уплаченной за покупку Продукции, которая позже окажется недоступной, Продавец сделает возврат в течение максимального периода 15 дней.

5.6 В случае, если вы воспользуетесь правом расторжения согласно ст. 61, IV и V пунктов Потребительского кодекса, договор расторгается; в случае, если оплата всей причитающейся суммы, состоящей из цены Продукта, стоимости доставки, если таковая применяется, и любых других дополнительных расходов, связанных с заказом (Общая сумма к оплате) уже произошло, Продавец вернет Общую сумму к оплате в соответствии с положениями статьи «Способы оплаты» ниже.

Статья 6. Информационный лист

6.1 Каждый товар сопровождается информационной страницей, на которой показаны его основные характеристики (Информационный лист). Изображения и описания на Сайте максимально точно воспроизводят характеристики Продуктов. Однако цвета Продуктов могут отличаться от реальных из-за настроек компьютерных систем или компьютеров, используемых вами для их отображения. Кроме того, изображения Продукта в Информационном листе могут отличаться по размеру или по отношению к любым дополнительным продуктам. Поэтому эти изображения должны быть ориентированы на использование и должны соответствовать допускам.

Статья 7. Цены

7.1 Все цены на Продукты, опубликованные на Сайте, включают налог на добавленную стоимость.

7.2 Продавец оставляет за собой право изменять цену Продуктов в любое время без предварительного уведомления, при этом понимается, что цена, взимаемая с вас, будет такой, как указана на Сайте во время размещения заказа, и что любые изменения не будут приняты во внимание. (увеличение или уменьшение) после передачи того же самого.

7.3 Стоимость доставки, если таковая имеется, прямо и отдельно указывается в форме заказа, прежде чем пользователь приступит к ее передаче.

Статья 8. Заказы на закупку

8.1 Продавец отправит Продукты только после получения подтверждения авторизации платежа или после зачисления общей суммы к оплате. Право собственности на Продукты будет передано вам в момент доставки, что следует понимать как момент доставки Продукта перевозчику. С другой стороны, риск потери или повреждения Продуктов по причинам, не зависящим от Продавца, будет передан вам, когда вы или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком, материально вступит во владение Продуктами.

Выбранная вами Услуга будет оказана только после оплаты Общей суммы. Продавец оставляет за собой право не предоставлять услугу, если после отправки вашего заказа на покупку будет установлено, что вы не оплатили всю или часть Общей суммы к оплате.

8.2 Условия договора купли-продажи заключаются в неуплате Общей суммы. Если иное не согласовано с вами в письменной форме, заказ будет отменен.

Статья 9. Способы оплаты

9.1 На Сайте разрешены следующие способы оплаты:

  • PayPal
  • Банковский перевод.

9.2 На Сайте вы также можете совершать покупки с помощью платежного решения PayPal. Если вы выберете PayPal в качестве средства платежа, вы будете перенаправлены на веб-сайт www.paypal.it, где вы произведете платеж в соответствии с процедурой, предусмотренной и регулируемой PayPal, а также условиями контракта, согласованного между пользователем и PayPal. Данные, введенные на сайте PayPal, будут обрабатываться непосредственно им и не будут переданы или переданы Продавцу. Таким образом, Продавец не может знать и никоим образом не хранит данные платежной карты, подключенной к вашей учетной записи PayPal, или данные любого другого платежного инструмента, связанного с этой учетной записью.

В случае оплаты через PayPal Общая сумма к оплате будет списана PayPal одновременно с заключением договора через Сайт. В случае расторжения договора купли-продажи и в любом другом случае возмещения по любой причине сумма возмещение, причитающееся вам, будет зачислено на ваш счет PayPal. Сроки кредитования платежного инструмента, подключенного к этой учетной записи, зависят исключительно от PayPal и банковской системы. После того, как кредитное поручение было размещено в пользу этой учетной записи, Продавец не может нести ответственность за какие-либо задержки или упущения при зачислении суммы возмещения, для оспаривания которых вы должны напрямую связаться с PayPal. Любой вид возмещения, который будет произведен в соответствии с настоящими Общими условиями продажи, будет зачислен на ваш счет PayPal.

9.3 В случае, если вы выберете банковский перевод в качестве способа оплаты, продавец после получения заказа сообщит банковские реквизиты и крайний срок для осуществления перевода по электронной почте. Электронное письмо может содержать просьбу отправить по электронной почте квитанцию ​​о банковском переводе или подтверждение перевода.

В случае оплаты банковским переводом сроки доставки Продукта, указанные в Листе продукта и / или на Сайте, будут начинаться с даты получения перевода Продавцом, а не с даты передачи заказа, как в случае где вы выбираете другие способы оплаты.

Если не согласовано иное, Услуги будут оказаны только после получения Общей суммы к оплате банковским переводом.

Пожалуйста, укажите следующие данные в целях перевода:

  • ссылочный номер заказа.

С момента отправки заказа вы должны организовать оплату в течение 3 рабочих дней. В противном случае Продавец оставляет за собой право отменить заказ в течение следующих 3 рабочих дней.

Статья 10. Доставка товаров

10.1 Ограничений по доставке нет, кроме случаев, указанных на Сайте и / или в Листе продукта.

10.2 Доставка бесплатно.

10.3 С даты отправки заказа Товары будут доставлены в течение 5 дней и, в любом случае, в течение тридцати дней с даты заключения контракта.

10.4 Вы должны проверить условия поставляемого Продукта. Без ущерба для того факта, что риск потери или повреждения Продукта по причинам, не относящимся к Продавцу, передается, когда вы или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком, существенно вступает во владение Продуктом, Продавец рекомендует вам проверить количество Полученные продукты и что упаковка не повреждена, не повреждена, не намокла или не была изменена иным образом, даже в закрывающих материалах, и вам предлагается в ваших интересах указать любые аномалии в транспортном документе перевозчика, принимая посылку с оговоркой . Если на упаковке видны явные признаки подделки или изменения, рекомендуется незамедлительно уведомить Продавца. В любом случае, применение правил о праве отказа (если они существуют для Продукта) и правовой гарантии соответствия остаются в силе.

Статья 11. Право на отзыв

11.1 Если вы являетесь потребителем, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи Продукта без объяснения причин и без каких-либо затрат, кроме тех, которые предусмотрены в этой статье, в течение четырнадцати календарных дней (Период вывода). Срок вывода средств истекает через 14 дней:

к. в случае заказа, относящегося к одному Продукту, с того дня, когда вы или третье лицо, кроме указанного вами перевозчика, вступаете в физическое владение Продуктами;

б. в случае Множественного Заказа с отдельными поставками - с того дня, когда вы или третье лицо, кроме указанного вами перевозчика, приобретаете в физическое владение последний Продукт; или

c. в случае заказа, связанного с доставкой Продукта, состоящего из нескольких партий или частей, со дня, когда вы или третье лицо, кроме указанного вами перевозчика, приобретает физическое владение последней партией или частью.

11.2 Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны проинформировать Продавца до истечения Периода отказа о своем решении отказаться.

    11.3 Вы воспользовались своим правом на отказ в течение Периода отказа, если сообщение, касающееся использования права на отказ, было отправлено вами до истечения Срока отказа. Это сообщение должно быть отправлено следующим образом:

     

    Почта: marina.morisi@gmail.com

     

     

    Следует отметить, что, поскольку бремя доказывания, связанное с осуществлением права на отказ до истечения Периода отказа, лежит на вас, в ваших интересах использовать надежный носитель при уведомлении Продавца о своем отзыве.

    11.4 В случае использования права на отказ вы должны доставить Продукт в зарегистрированный офис, указанный в эпиграфе к настоящим Общим условиям продажи.

    11.5 Прямые расходы по возврату Товаров ложатся на ваш счет, а также вы несете ответственность за их транспортировку.

    11.6 Если вы отказываетесь от контракта, Продавец возместит Общую сумму к оплате, включая расходы на доставку, если это применимо, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 календарных дней со дня, когда Продавец был проинформирован о вашем решение о выходе из договора. Возврат будет произведен с использованием того же платежного инструмента, который использовался для первоначальной транзакции. В случае, если вы вернули Продукты с помощью выбранного вами перевозчика и за свой счет, Продавец может приостановить возврат до получения Продуктов или до тех пор, пока вы не продемонстрируете, что вернули Продукты, в зависимости от того, что наступит раньше.

    11.7 Вы несете единоличную ответственность за уменьшение стоимости товаров в результате обращения с Продуктом, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Продукта. В любом случае Продукт должен храниться, обрабатываться и проверяться с нормальным усердием и возвращаться в целости и сохранности, полностью укомплектованный, полностью функциональный, со всеми принадлежностями и проспектами, с идентификационными бирками, этикетками и одноразовой пломбой, если таковая имеется. , все еще прикрепленные к Прибору, неповрежденные и неповрежденные, а также идеально подходящие для использования, для которого он предназначен, и без следов износа или загрязнения. Кроме того, отзыв распространяется на Продукт в целом. Следовательно, его нельзя использовать в отношении частей и / или принадлежностей Продукта.

    11.8 В случае, если стоимость Продукта, в отношении которого был осуществлен отзыв, снизилась в результате обращения с товарами, кроме тех, которые необходимы для определения характера, характеристик и функционирования Продукта, Продавец оставляет за собой право вычесть из суммы возмещения сумму, равную уменьшению стоимости. Продавец уведомит его об обстоятельствах и связанной с этим уменьшенной сумме возмещения в течение 5 дней с момента получения Продукта, предоставив, в случае, если возмещение уже было выплачено, банковские реквизиты для выплаты суммы, причитающейся с пользователя. снижения стоимости Товара.

    11.9 В случае, если отзыв не был осуществлен в соответствии с положениями применимого законодательства, это не приведет к расторжению договора и, следовательно, не даст права на возврат. Продавец уведомит пользователя в течение 5 (рабочих) дней с момента получения Товара, отклонив запрос на отзыв. Товар останется у Продавца в вашем распоряжении для сбора, который должен происходить за ваш счет и под вашу ответственность.

    11.10 В случае частичного отказа от Многократных заказов сумма затрат на доставку, подлежащих возмещению в вашу пользу, будет количественно определена пропорционально стоимости Продукта, подлежащего отмене. Следовательно, если, например, вы разместили общий заказ на 200,00 евро, который включает два Продукта, первый стоимостью 50,00 евро, а второй - 150,00 евро, и возвращает Продукт стоимостью 150,00 евро, вам будет возмещена сумма, равная 75% от стоимости доставки. В любом случае сумма подлежащих возврату затрат на доставку никогда не будет превышать фактически уплаченную сумму.

    Статья 12. Правовая гарантия

    На все продукты, продаваемые на Сайте, распространяется юридическая гарантия соответствия, предусмотренная Статьями. 128-135 Потребительского кодекса (Правовая гарантия).

    Кому это относится

    Правовая гарантия предназначена для потребителей. Следовательно, это относится только к пользователям, которые совершили покупку на Сайте в целях, не связанных с какой-либо осуществляемой предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

    Когда это применимо

    Продавец несет ответственность перед потребителем за любое несоответствие Товара, которое происходит в течение двух лет с момента такой доставки. О несоответствии товара необходимо сообщить продавцу под страхом лишения гарантии в течение двух месяцев с даты его обнаружения.

    Если не доказано иное, предполагается, что несоответствие, возникающее в течение шести месяцев с момента доставки Продукта, уже существовало на эту дату, если эта гипотеза не несовместима с характером Продукта или с характером несоответствия. Начиная с седьмого месяца после доставки Продукта, вместо этого покупатель будет обязан доказать, что несоответствие уже существовало на момент доставки того же самого.

    Таким образом, чтобы воспользоваться правовой гарантией, покупатель должен сначала предоставить подтверждение даты покупки и доставки товара. Поэтому для целей доказательства рекомендуется, чтобы покупатель сохранял счет-фактуру покупки или любой другой документ, который может подтвердить дату покупки (например, выписку с платежной карты) и дату. доставки.

    В случае расторжения контракта Продавец вернет потребителю полную сумму, уплаченную потребителю, состоящую из покупной цены Продукта, стоимости доставки и любых других дополнительных расходов. В случае снижения цены Продавец возмещает сумму скидки, предварительно согласованную с потребителем. Сумма возмещения или скидки будет зачислена на средства или платежное решение, использованное потребителем для покупки.

    Продавец не несет ответственности в случае повреждения любого рода, возникшего в результате неправильного использования Продукта и / или не в соответствии с инструкциями, предоставленными производителем, а также в случае повреждения, возникшего в результате непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных обстоятельств.

    Статья 13. Применимое право и компетентный суд; внесудебное урегулирование споров - Альтернативное разрешение споров / онлайн-разрешение споров

    13.1 Контракты на покупку, заключенные через Сайт, регулируются итальянским законодательством. Это не наносит ущерба применению к пользователям-потребителям, которые не имеют обычного места жительства в Италии, каких-либо более благоприятных и обязательных положений, предусмотренных законодательством страны, в которой они обычно проживают.

    13.2 Обратите внимание, что в случае пользователя-потребителя суд по месту жительства или выбора места жительства правомочен рассматривать любые споры, связанные с применением, исполнением и толкованием этого документа.

    13.3 В соответствии со ст. 141-sexies, параграф 3 Кодекса прав потребителей, Продавец информирует пользователя, который имеет статус потребителя в соответствии со ст. 3, абзац 1, лит. а) Кодекса потребителей, который, в случае если он подал жалобу непосредственно Продавцу, в результате чего не удалось разрешить возникший таким образом спор, Продавец предоставит информацию об органе или органах. Альтернативного разрешения споров для внесудебного разрешения споров, связанных с обязательствами, вытекающими из контракта, заключенного на основе настоящих Общих условий продажи (органы АРС, как указано в статьях 141-бис и последующих статьях Кодекса прав потребителей), с указанием того, намеревается ли оно использовать или не таких органов, чтобы разрешить сам спор.

    13.4 Продавец также информирует пользователя, который имеет статус потребителя в соответствии со ст. 3, абзац 1, буква а) Кодекса прав потребителей, что была создана европейская платформа для онлайн-разрешения потребительских споров (так называемая платформа ODR). Платформа ODR доступна по следующему адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Через платформу ODR пользователь-потребитель сможет ознакомиться со списком органов ADR, найти ссылку на веб-сайт каждого из них и начать онлайн-процедуру разрешения спора, в котором он участвует.

    13.5 В любом случае право потребителя на подачу апелляции к компетентному рядовому судье по спору, вытекающему из настоящих Общих условий продажи, сохраняется, независимо от результата внесудебной процедуры урегулирования споров, касающихся отношений с потребителями, путем обращения к процедурам упоминается в Части V, Разделе II-бис Потребительского кодекса.

    13.6 Пользователь, который проживает не в Италии, а в государстве-члене Европейского Союза, также может получить доступ к любому спору, связанному с применением, исполнением и толкованием настоящих Общих условий продажи, к европейской процедуре, установленной для споров скромное предприятие, согласно Регламенту (ЕС) No. 861/2007 Совета от 11 июля 2007 г., при условии, что сумма спора не превышает 2.000,00 XNUMX евро без учета процентов, прав и расходов. Текст постановления доступен на сайте www.eur-lex.europa.eu.

    Статья 14. Обслуживание клиентов и жалобы

    Вы можете запросить информацию, отправить сообщения, запросить помощь или подать жалобу, связавшись с Продавцом следующими способами:

    • заполнив и отправив форму, доступную по следующей ссылке «https://antichitagalliera.com/pages/contact-us»
    • по электронной почте на следующий адрес: marina.morisi@gmail.com.

    Продавец ответит на предъявленные претензии в течение 5 дней с момента их получения.